Services à la carte et suppléments ou extras

Comment puis-je savoir quels services sont inclus et lesquels sont en supplément ?

Lors du processus de réservation étape par étape, vous pouvez ajouter des services à la carte à celle-ci et voir si ils sont inclus, nécéssitent des frais supplémentaires - et si ceux-ci doivent être réglés sur place ou lors de votre réservation.

Vous retrouverez les extras (par ex. draps et serviettes) que vous avez réservé et ces mêmes informations sur votre bon d'échange dans la rubrique « Services à la carte et suppléments » un fois votre réservation confirmée. Vous y trouverez également tous les extras qui sont inclus. 

Puis-je réserver des services à la carte sur place ?

Dans de nombreux cas, cela n'est pas possible. Pour éviter toute déception, nous vous conseillons de toujours réserver les extras à l'avance. Le stock de lits de camp, de chaises hautes, de serviettes, de draps, etc. est souvent limité. 

Comment puis-je payer mes services en supplément ?

Les suppléments sont souvent réglés à l'avance au moment de la réservation. Veuillez noter que certains suppléments doivent être payés à l'arrivée au camping, s'ils n'ont pas encore été payés à l'avance. Ces informations se trouvent sous la rubrique  « Services à la carte et suppléments » de votre bon d'échange.

Où et jusqu'à quand puis-je réserver des extras ? 

Jusqu'à 3 semaines avant le départ, vous pouvez réserver des extras par e-mail.

Dans de nombreux cas, ces suppléments devront être payés immédiatement. Cela pourra se faire via notre portail client en ligne.

Puis-je installer une tente supplémentaire ?

Cela est permis dans certains cas. Veuillez vérifier auprès d'un membre de notre personnel si cela est autorisé à côté du logement que vous avez réservé. Si tel est le cas, cette tente supplémentaire ne pourra pas être utilisée pour dépasser la capacité maximale d'occupation. La tente peut (si autorisée) mesurer 2x2m maximum.

Est-ce que les couvertures / couettes et oreillers sont inclus ?

Sauf exception, les hébergements sont équipés d’oreillers et de couvertures. Vous trouverez les informations à ce sujet dans la rubrique chambre à coucher du logement concerné sur notre site Internet.

Les serviettes et le linge de lit sont-ils inclus ?

Il arrive parfois que les draps ou les serviettes de toilette soient fournis, vous trouverez les informations à ce sujet sur notre site Internet, sous la rubrique « Plus d'informations » de l'herbergement que vous consultez  et que vous regardiez les services «  incl. » ou « En option » ou sur votre bon d'échange. Il arrive aussi que les serviettes et les draps de lit ne soient pas du tout fournis, dans ce cas vous devez les apporter vous-même. 

À quoi d'autre devons-nous penser ? 

Si vous apportez votre propre linge de lit, veuillez noter que le lit double est parfois équipé de deux matelas simples. Veillez à apportez la plus grande housse de matelas que vous avez pour éviter toute mauvaise surprise.  

Veuillez noter que sur certains campings, le linge de lit est composé de draps jetables.